„Usuwanie muda to nie zadanie okresowe, ale praca na całe twoje życie”

Cytat pochodzi z książki „45 absurdalnych zwyczajów Toyoty"

Muda to z języka japońskiego określenie marnotrawstwa.
Jest to termin stosowany do określenia czynności w procesie, za które klient z pewnością nie chciałby płacić. W ramach Lean Management określa się siedem marnotrawstw w procesach: nadprodukcję, oczekiwanie, zbędny transport, zbędny ruch pracownika, tworzenie i naprawianie wadliwych produktów, nadprocesowość (niepotrzebnie wykonywane czynności i zadania) oraz zapasy. W ostatnich latach zaproponowano również dołączenie dwóch tzw. miękkich marnotrawstw, czyli straconej kreatywności pracowników (np. poprzez nieodpowiedni styl zarządzania ludźmi) oraz straconego rynku (poprzez zajmowanie się reklamacjami bądź wyjaśnianiem klientom własnej nieterminowości).