„Jeżeli zbytnio polegasz na wartościach średnich, nie dostrzeżesz różnicy między nimi a rzeczywistością”

Cytat pochodzi z książki "45 absurdalnych zwyczajów Toyoty"

Wakamatsu Yoshihito wskazuje aby nie skupiać się tylko na statystykach ale bardziej na procesie.

"Mieścimy się w średniej"

Często przyjmowana postawa, w której stwierdzamy, że "nie jesteśmy najgorsi", że "mieścimy się w średniej" sprawia, że nie podejmujemy wystarczających działań skupiających się na procesie i jego usprawnianiu. Zostawienie procesu samemu sobie (np. nie prowadzenie rozmów z pracownikami, nie monitorowanie wyników, nie uczestniczenie w procesach i rozwiązywaniu problemów) jest dla lidera utratą prawdziwej wiedzy o procesie i bazowaniem na nierzeczywistych wyobrażeniach.